Seis habilidades básicas

Sus instructores tienen algunos consejos para usted. Después haga clic en cada habilidad para aprender más.


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¿Qué se necesita para administrar una pequeña empresa? Bueno, tenga en cuenta que hay miles de tipos diferentes de empresas. Algunas fabrican productos, y algunas venden servicios. Algunas son minoristas, como las tiendas que venden a los consumidores … Image Description
… y algunas son mayoristas, como los fabricantes que producen y venden productos a otras empresas. Y también hay otras diferencias: algunas empresas tienen empleados y algunas están a cargo de una sola persona. Image Description
Pero cualquiera sea el tipo de negocio que tenga, hay seis habilidades básicas que probablemente use todos los días. Image Description
El éxito de su pequeña empresa puede depender mucho de lo bien que usted aplique estas seis habilidades. Haga clic en cada una para aprender más. Image Description

Key Points

Habilidad 1: Planificación

Todo lo que usted hace en los negocios va a requerir una combinación de tiempo, dinero y materiales, cosas que suelen ser escasas . Si planifica por adelantado, le será más fácil usar estos recursos limitados para aprovecharlos al máximo. Piense en sus objetivos y en cómo va a lograrlos. Sea realista y específico: ¿quién va a hacer qué cosa y para cuándo? Piense de antemano en su presupuesto de negocios. Considere cuánto dinero va a necesitar, cuándo va a necesitarlo y cómo va a usarlo. Determine qué espera obtener a cambio del dinero que gasta. Esto se llama rendimiento o retorno sobre la inversión, o RSI. Para empezar a formar un negocio, hágase algunas preguntas básicas: ¿Qué productos o servicios voy a proveer? ¿Quiénes serán mis clientes? ¿Cómo van a satisfacer mis productos y servicios las necesidades de mis clientes? A medida que encuentre las respuestas a éstas y a preguntas relacionadas con ellas, comience a elaborar su plan.

Habilidad 2: Comprar

Tanto si la pequeña empresa es un fabricante como si es un comercio minorista o un proveedor de servicios, todos los propietarios de pequeñas empresas participan en las adquisiciones, que también se suelen llamar compras. Dado que la ganancia es la diferencia entre lo que usted gasta y lo que sus clientes le pagan, le conviene ahorrar siempre que sea posible. Comprar con inteligencia ayudará a su empresa a ser más rentable. Para comprar mejor, piense en sus gastos por categorías. De esa manera, usted verá cómo está gastando su dinero, lo cual le ayudará a tomar mejores decisiones de negocios. Si el dinero es escaso, podrá detectar rápidamente la categoría en la que puede reducir gastos. Si tiene dinero de sobra, verá en qué puede gastarlo para hacer crecer su empresa. Esto se llama reinvertir. La habilidad para comprar también quiere decir que usted obtendrá la calidad que necesita en las cosas que compra, y evitará desperdiciar su dinero. Por último, ser buen comprador significa que tendrá los bienes y servicios necesarios cuando los necesite. El momento oportuno es importante en los negocios.

Habilidad 3: Producir

“Producir” significa proveer productos y servicios para que otros los compren. Los fabricantes llaman a esto el proceso de producción. Las empresas de servicios podrían llamarlo el proceso de entrega de servicios. La mejora de su proceso de producción puede incrementar su rentabilidad. Por ejemplo, si encuentra la forma de ahorrar dinero entregando su producto más rápidamente o de forma menos costosa, puede aumentar la cantidad de dinero que gana. Si logra suministrar productos o servicios de mejor calidad, es probable que venda más. O si puede encontrar maneras de empaquetar o suministrar lo que produce de formas más convenientes para sus clientes, es probable que sus ventas aumenten.

Habilidad 4: Vender

A fin de vender, tiene que entender a sus clientes: qué quieren, cómo y cuándo lo quieren, y qué precio están dispuestos a pagar. Los clientes deben tener necesidad de lo que usted ofrece. Deben saber que su negocio existe y estar interesados en comprarle a usted. Deben creer que su producto o servicio va a satisfacer su necesidad. Por último, deben sentirse cómodos con que el precio que está pidiendo es razonable y que está a su alcance. Asimismo, reflexione sobre sus normas de pago. Dependiendo de lo que usted venda, tiene que decidir no solamente cuánto va a cobrar, sino también e plazo que usted requiere para el pago. Por ejemplo, algunas empresas cobran el 50% cuando se hace el pedido y el 50% al entregar el producto o servicio. Usted también tiene que decidir si va a conceder crédito a los clientes, en qué cantidad y por cuánto tiempo.

Habilidad 5: Seguimiento

El “seguimiento” se refiere a la habilidad para llevar bien los registros o libros de su empresa. A menos que usted haga un seguimiento del dinero en su empresa, y de lo que compra, produce y vente, ¡podría usted estar perdiendo dinero sin siquiera darse cuenta! Llevar registros también es importante para llenar correctamente sus formularios de impuestos. Lleve registros financieros exactos y al día. Lleve un registro de sus depósitos, retiros y saldos actuales; cuánto debe y cuánto le deben sus clientes. De esa manera siempre sabrá cuánto dinero tendrá disponible. Mantenga separados sus registros personales y de negocios, para poder ver claramente cómo está funcionando su negocio. También lleve la cuenta de sus esfuerzos de ventas, de sus clientes y de su proceso de entrega de productos o servicios. Al llevar cuenta de la información útil, puede tomar decisiones más inteligentes para mejorar la eficiencia, las ventas y la rentabilidad de su negocio.

Habilidad 6: Administración

Administrar quiere decir tener una visión qué quiere que su empresa llegue a ser, y adaptarse constantemente a los cambios para guiar a la empresa hacia esos objetivos. Si tiene empleados, administrar significa también ser el líder de un equipo que es fundamental para su éxito. La mayoría de los propietarios de empresas con experiencia consideran que sus empleados son el recurso más valioso de su compañía. Ellos representan a su empresa ante los clientes, los proveedores y el público. Ellos tienen que creer en su empresa y comprometerse a hacer un buen trabajo a fin de que la empresa tenga éxito. Para la mayoría de las empresas, los empleados constituyen también el mayor gasto, por lo que no pueden permitirse tener gente que no sea productiva. (Recuerde que el costo total de los empleados no solamente incluye sus salarios, sino también los beneficios, los impuestos salariales y el tiempo y gasto necesario para la administración). Usted puede aprender a ser un mejor administrador trabajando para, o escuchando las opiniones de administradores experimentados que han aprendido a base de sus propios errores y éxitos.

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